登录与进桌过程中,我们会记下哪些信息
信息的范围取决于你用到的功能:只是登录看看牌桌,和固定常用入口、参加赛事、提交客服工单相比,记录的内容并不相同。总体上分为四类。
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账号信息
手机号、昵称、头像,以及经过加密保存的登录凭据。参加需要身份确认的赛事时,会额外收集你主动提交的实名资料。
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设备信息
设备型号、操作系统版本、客户端版本号、设备标识符、网络类型与 IP 地址。这些数据用来判断客户端是否该升级,以及定位启动慢、画面卡顿之类的异常。
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进桌记录
进入的房间编号与名称、进场和离场时间、对局结果,以及你固定过的常用入口与收藏设置。
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客服沟通记录
你通过邮箱或电话留言提交的问题描述、附带截图,以及我们给出的回复内容。
每一类信息各自用在什么地方
我们只在完成对应功能的环节使用这些信息,不做与下列用途无关的分析。
- 登录与账号找回 手机号与登录凭据用于验证身份;更换终端登录时,用来确认操作人是账号本人。
- 常用入口同步 被你一键固定的入口,会随账号同步到同一账号登录的其他终端,换设备不用重新设置。
- 版本与性能判断 设备型号、系统版本与客户端版本号,用来判断安卓新版面板是否需要更新,并定位启动耗时、渲染帧率方面的异常。
- 对局与成绩展示 进桌记录用于生成个人对局历史与赛季成绩,也用于把更合适的房间排在你的前面。
- 问题受理 客服沟通记录用于复现你遇到的问题、跟踪处理进度,并作为产品改进的依据。
- 账号安全防护 登录地点或设备发生明显变化时触发额外验证,降低账号被他人使用的风险。
什么情况下信息会提供给第三方
我们不会出售你的个人信息。只有在下列有限情形中,才会向外部提供完成特定环节所必需的那部分内容。
与合作方之间通过书面约定限定使用范围、保存期限与销毁方式;超出约定用途的请求,我们会拒绝提供。
信息保存多久,以及我们用哪些手段保护它
保存期限按信息类型区分,达到期限后我们会删除或做匿名化处理,使其无法再指向具体账号。
- 账号信息 账号存续期间持续保存;账号注销后 15 个工作日内完成删除或匿名化。
- 进桌记录 自产生之日起保存 24 个月,到期后只保留不含账号标识的汇总统计。
- 客服沟通记录 工单结案后保存 12 个月,之后统一清理。
- 设备与访问日志 保存 6 个月,主要用于异常登录的追溯与排查。
登录凭据以不可逆算法保存,数据传输过程全链路加密,客户端已通过移动应用安全评估。
内部按岗位划分查看权限,客服人员只能看到处理工单所必需的账号字段;权限名单每季度复核一次,转岗或离职人员的权限在两个工作日内收回。
发生可能影响账号安全的事件时,我们会通过客户端内提醒告知受影响的账号,并给出改密与检查登录设备的具体建议。
你可以查询、更正或删除自己的信息
账号相关的操作大多可以自助完成,需要人工处理的请求,通过客服邮箱提交即可。
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查询与导出
会员中心提供进桌记录、入口收藏与设备管理三项自助功能,登录后随时可以查看。需要一份完整副本时,可以发邮件申请。
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更正
昵称、头像与绑定的手机号支持自助修改,提交后即时生效。
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删除
可以申请删除指定的进桌记录,或要求清空客服沟通记录中与问题处理无关的部分。
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注销账号
提交注销申请并通过身份验证后,账号在 15 个工作日内关闭,关联信息一并删除或匿名化。
- 用账号绑定的手机号或邮箱,向站点客服邮箱发送请求。
- 在邮件中写明账号昵称,以及希望执行的操作:查询、更正、删除或注销。
- 我们会在 2 个工作日内回信确认身份,确认通过后正式开始处理。
- 多数请求在 7 个工作日内办结;涉及账号注销的,按前述期限执行。
本地存储与设备标识用来做什么
客户端会在你的设备上保存少量配置数据。它不包含对局内容,也不会被用于跨平台追踪。
政策调整后我们会怎么通知你
当收集范围、使用目的或保存期限发生实质变化时,我们会提前 7 天在客户端内推送提醒,并在站内公告中同步调整后的内容。如果不接受新的安排,可以在生效之前提交注销申请。