深绿与炭黑渐变背景上的细线网格纹理,点缀金色刻度点

账号与数据使用说明

你的账号、设备与进桌信息,我们怎么收集、怎么使用

从第一次登录到每一局结束,竞技联盟德州会记录维持账号安全与进桌顺畅所必需的信息。这些信息包含什么、用在哪些环节、保留多长时间、你可以怎么处理,下面逐项说明。

登录与进桌过程中,我们会记下哪些信息

信息的范围取决于你用到的功能:只是登录看看牌桌,和固定常用入口、参加赛事、提交客服工单相比,记录的内容并不相同。总体上分为四类。

  1. 账号信息

    手机号、昵称、头像,以及经过加密保存的登录凭据。参加需要身份确认的赛事时,会额外收集你主动提交的实名资料。

  2. 设备信息

    设备型号、操作系统版本、客户端版本号、设备标识符、网络类型与 IP 地址。这些数据用来判断客户端是否该升级,以及定位启动慢、画面卡顿之类的异常。

  3. 进桌记录

    进入的房间编号与名称、进场和离场时间、对局结果,以及你固定过的常用入口与收藏设置。

  4. 客服沟通记录

    你通过邮箱或电话留言提交的问题描述、附带截图,以及我们给出的回复内容。

每一类信息各自用在什么地方

我们只在完成对应功能的环节使用这些信息,不做与下列用途无关的分析。

  • 登录与账号找回 手机号与登录凭据用于验证身份;更换终端登录时,用来确认操作人是账号本人。
  • 常用入口同步 被你一键固定的入口,会随账号同步到同一账号登录的其他终端,换设备不用重新设置。
  • 版本与性能判断 设备型号、系统版本与客户端版本号,用来判断安卓新版面板是否需要更新,并定位启动耗时、渲染帧率方面的异常。
  • 对局与成绩展示 进桌记录用于生成个人对局历史与赛季成绩,也用于把更合适的房间排在你的前面。
  • 问题受理 客服沟通记录用于复现你遇到的问题、跟踪处理进度,并作为产品改进的依据。
  • 账号安全防护 登录地点或设备发生明显变化时触发额外验证,降低账号被他人使用的风险。

什么情况下信息会提供给第三方

我们不会出售你的个人信息。只有在下列有限情形中,才会向外部提供完成特定环节所必需的那部分内容。

  • 技术服务支持

    承接安全评估、数据传输加密与客户端运行监测的服务方,会在受约束的范围内接触设备与日志信息,用来排查故障。

  • 赛事与俱乐部合作

    与 14 家地方棋牌俱乐部、6 家电竞赛事执行机构联合办赛时,只向对方提供参赛名单所需的昵称与成绩,不包含联系方式与设备信息。

  • 依法配合

    收到符合法定程序的调取要求时,我们按要求的范围提供,并留存处理记录。

与合作方之间通过书面约定限定使用范围、保存期限与销毁方式;超出约定用途的请求,我们会拒绝提供。

信息保存多久,以及我们用哪些手段保护它

保存期限按信息类型区分,达到期限后我们会删除或做匿名化处理,使其无法再指向具体账号。

  • 账号信息 账号存续期间持续保存;账号注销后 15 个工作日内完成删除或匿名化。
  • 进桌记录 自产生之日起保存 24 个月,到期后只保留不含账号标识的汇总统计。
  • 客服沟通记录 工单结案后保存 12 个月,之后统一清理。
  • 设备与访问日志 保存 6 个月,主要用于异常登录的追溯与排查。

登录凭据以不可逆算法保存,数据传输过程全链路加密,客户端已通过移动应用安全评估。

内部按岗位划分查看权限,客服人员只能看到处理工单所必需的账号字段;权限名单每季度复核一次,转岗或离职人员的权限在两个工作日内收回。

发生可能影响账号安全的事件时,我们会通过客户端内提醒告知受影响的账号,并给出改密与检查登录设备的具体建议。

你可以查询、更正或删除自己的信息

账号相关的操作大多可以自助完成,需要人工处理的请求,通过客服邮箱提交即可。

  • 查询与导出

    会员中心提供进桌记录、入口收藏与设备管理三项自助功能,登录后随时可以查看。需要一份完整副本时,可以发邮件申请。

  • 更正

    昵称、头像与绑定的手机号支持自助修改,提交后即时生效。

  • 删除

    可以申请删除指定的进桌记录,或要求清空客服沟通记录中与问题处理无关的部分。

  • 注销账号

    提交注销申请并通过身份验证后,账号在 15 个工作日内关闭,关联信息一并删除或匿名化。

  1. 用账号绑定的手机号或邮箱,向站点客服邮箱发送请求。
  2. 在邮件中写明账号昵称,以及希望执行的操作:查询、更正、删除或注销。
  3. 我们会在 2 个工作日内回信确认身份,确认通过后正式开始处理。
  4. 多数请求在 7 个工作日内办结;涉及账号注销的,按前述期限执行。

政策调整后我们会怎么通知你

当收集范围、使用目的或保存期限发生实质变化时,我们会提前 7 天在客户端内推送提醒,并在站内公告中同步调整后的内容。如果不接受新的安排,可以在生效之前提交注销申请。

个人信息相关请求

kefu@poker-arena-jjlm.com.cn

该邮箱为站点客服邮箱,用于会员中心账号与访问入口问题反馈,工作日 12 小时内回复。查询、更正、删除个人信息以及账号注销的请求,同样通过这个渠道提交。